Obowiązuje od 28 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.brataniec.eu (dalej: „Sklep”) prowadzi JPP Brataniec Sp. z o.o. z siedzibą w Turzy (Turza 137, 33-167 Turza), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001027552, NIP 9930694332, REGON 524859254 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], tel. +48 530 491 568 (pon.–pt. 8:00–16:00), adres do korespondencji: Turza 137, 33-167 Turza.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień i zapytań ofertowych w Sklepie, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
  4. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie lub zapytanie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa opisane w § 7 i § 8 w zakresie przewidzianym przepisami.
  4. Produkt katalogowy – produkt z ceną podaną w Sklepie (np. listwy przypodłogowe).
  5. Produkt na zamówienie – produkt bez ceny w Sklepie, wykonywany według wymiarów lub specyfikacji Klienta (np. blaty, stopnie schodowe, parapety, meble). Cenę takiego produktu ustala się indywidualnie.

§ 3. Produkty i ceny

  1. Wszystkie produkty są wykonywane z litego drewna. Drewno jest materiałem naturalnym – różnice w rysunku, kolorze i usłojeniu między zdjęciami a dostarczonym produktem nie są wadą.
  2. Ceny produktów katalogowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują kosztów dostawy. Ceny listew podawane są za metr bieżący, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  3. Informacje o produktach na zamówienie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Są zaproszeniem do składania zapytań ofertowych.

§ 4. Składanie zamówień i zapytań

  1. Produkty katalogowe: Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane do zamówienia i wysyła formularz. Wysłanie formularza nie wymaga żadnej płatności online.
  2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, aby potwierdzić dostępność produktów, termin realizacji oraz koszt dostawy.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca potwierdzi zamówienie w wiadomości e-mail wraz z łączną ceną (z kosztem dostawy) i terminem realizacji, a Klient zaakceptuje te warunki (np. odpowiadając na wiadomość lub dokonując płatności).
  4. Produkty na zamówienie: Klient wysyła zapytanie przyciskiem „Zapytaj o ofertę”, formularzem kontaktowym, e-mailem lub telefonicznie, podając wymiary, ilość i gatunek drewna. Sprzedawca przygotowuje indywidualną wycenę. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta w formie wiadomości e-mail lub pisemnej.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności przy braku możliwości wykonania produktu lub braku kontaktu z Klientem. Klient zostanie o tym poinformowany, a ewentualnie wpłacone kwoty zostaną zwrócone.

§ 5. Płatności

  1. Sklep nie pobiera płatności online. Dostępne formy płatności:
    • przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
    • gotówka lub przelew przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.
  2. Przy produktach na zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki – jej wysokość podawana jest w wycenie przed zawarciem umowy.
  3. Do każdej sprzedaży wystawiany jest paragon lub faktura VAT.

§ 6. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Dostawa poza Polskę jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu.
  2. Formy dostawy: odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (Turza 137, po wcześniejszym umówieniu), przesyłka kurierska lub transport Sprzedawcy.
  3. Koszt dostawy zależy od długości, wagi i ilości towaru. Sprzedawca podaje go w potwierdzeniu zamówienia, przed zawarciem umowy.
  4. Termin realizacji podawany jest w potwierdzeniu zamówienia lub w wycenie. Produkty na zamówienie wykonywane są w terminie ustalonym indywidualnie.
  5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia – w miarę możliwości sporządzić z kurierem protokół szkody. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z § 8.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mogą odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  4. Klient odsyła produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Przy produktach wielkogabarytowych koszt ten może być wyższy niż zwykła przesyłka – orientacyjny koszt Sprzedawca podaje na życzenie przed zawarciem umowy.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. montaż, docinanie, malowanie, olejowanie).
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów na zamówienie – wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. blatów, stopni schodowych, parapetów i elementów docinanych na wymiar) – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia produktu. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto opisać problem, dołączyć zdjęcia i podać numer zamówienia – przyspieszy to rozpatrzenie.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W razie niezgodności produktu z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  5. Naturalne cechy drewna (sęki, różnice barwy i usłojenia, niewielkie zmiany wymiarów pod wpływem wilgotności) nie stanowią niezgodności z umową, jeżeli produkt odpowiada opisowi i był przechowywany oraz montowany zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, odpowiedzi na zapytania oraz wykonania obowiązków prawnych (np. księgowych).
  2. Szczegóły, w tym prawa Klienta, opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: JPP Brataniec Sp. z o.o., Turza 137, 33-167 Turza, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.